Евгений Музыченко (emuzychenko) wrote,
Евгений Музыченко
emuzychenko

Category:

Приключения с Банком Москвы

Первый раз я имел дело с Банком Москвы в начале 2000-х, когда только начинал пользоваться картами для онлайн-оплаты. Не помню, по каким критериям я выбрал именно их, зато хорошо помню, что за три или четыре года пришлось регулярно раздражаться, заполняя анкеты почти полностью от руки
при каждой операции с картой, выясняя причины внезапной блокировки карты после ее использования на Украине и т.п. Потом все там закрыл и забыл про них лет на десять.

Пару лет назад решил сделать вклад "чтоб лежал", посмотрел по соотношению рейтингов/процентов - они выглядели неплохо. Поскольку я не собирался пополнять вклад или снимать его частями, вариант представлялся вполне годным. Оформил все в офисе на Студенческой.

В марте срок вклада истек, так что в апреле заехал в отделение на Сибиряков-Гвардейцев, чтобы его продлить. БМ к этому времени успел слиться с ВТБ, но, как выяснилось, впрок это не пошло. Просидел на диванчике с полчаса, наблюдая, как одна девица ну очень не спеша работала с клиентом, причем сама она сидела в кресле, а он перед нею переминался стоя (ибо сидеть там можно лишь у стены), отвечая на редкие вопросы, и периодически расписываясь в ворохе бумажек. Вторая девица меня полностью игнорировала, поскольку все это время была чем-то ужасно занята.

В итоге я вместо продления вклада потребовал его немедленно закрыть, и получил ответ, что сделать это можно лишь в том отделении, где открывался вклад. Слегка офигел от таких типично сбербанковских порядков, но мне все равно нужно было в ту сторону, так что спорить не стал.

Приехав на Студенческую, просидел там еще с полчаса, наблюдая все ту же картину как неимоверно медленного опроса, записывания, набора, распечатывания и перекладывания, так и печально стоящих все это время у стойки клиентов.

Дождавшись, попросил закрыть вклад. Девица ответила, что в их кассе нет "таких денег", и их нужно заказывать, а на ехидное замечание, что почти в любом "микрофинансовом" ларьке такие же деньги мгновенно дают чуть ли не любому зашедшему с улицы, лишь пожала плечами. Все, чего я от нее добился в тот раз - это карты на предъявителя, с помощью которой у них позволяется закрывать вклад в любом отделении.

Сегодня, наконец, сподобился добраться до отделения в Бердске. Сидел уже минут сорок, наблюдая до боли знакомую картину отчаянного торможения. Вклад закрыли без проблем, "такие деньги" в кассе имелись, но выяснилось, что касса на обеде, так что пришлось прогуляться в магазин, чтобы скоротать время.

По окончании процесса мне предложили оставить "отзыв о качестве обслуживания" в виде такой вот анкетки:



Тут я уже окончательно умилился - весь расчет на то, что клиент автоматически воспримет три позиции, как "плохо", "средне" и "хорошо", а в действительности это будет означать "очень хорошо", "отлично" и "великолепно". :) Я там поставил двоечки справа от каждой группы, но сильно подозреваю, что моя анкета пошла прямиком в мусорную корзину. :)
Tags: жулики, информация, криворукие, недовольство, услуги, финансы, фуфло, экономика
Subscribe

  • Ремонт наручных часов подручными средствами :)

    Будучи пару недель в Ментоне, едва вторично не лишился своих "подводных" часов Casio SGW-100B. Первые я забыл в каком-то французском озере, положив…

  • Наглые чайки в Ментоне

    В Ментоне чайки повадились дербанить оставленные на пляже вещи. Вчера вечером, отплыв метров сто от берега, оглянулся и не увидел оставленного пакета…

  • Нашел себе приключений :)

    Недавно решил съездить на пару недель в Ментон, поплавать в море. Жена забронировала квартиру с расчетом, что сперва я там буду один, а она с детьми…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 13 comments

  • Ремонт наручных часов подручными средствами :)

    Будучи пару недель в Ментоне, едва вторично не лишился своих "подводных" часов Casio SGW-100B. Первые я забыл в каком-то французском озере, положив…

  • Наглые чайки в Ментоне

    В Ментоне чайки повадились дербанить оставленные на пляже вещи. Вчера вечером, отплыв метров сто от берега, оглянулся и не увидел оставленного пакета…

  • Нашел себе приключений :)

    Недавно решил съездить на пару недель в Ментон, поплавать в море. Жена забронировала квартиру с расчетом, что сперва я там буду один, а она с детьми…