Евгений Музыченко (emuzychenko) wrote,
Евгений Музыченко
emuzychenko

Category:

ГосУслуги - все еще хуже, чем кажется :)

Сейчас имел совершенно феерический разговор с девочкой из поддержки Единого Портала Государственных Услуг. Началось с того, что одновременно на телефон и электронную почту пришли уведомления о штрафе от ГИБДД. Текст электронного письма (во From стоит "Госуслуги <no-reply@gosuslugi.ru>") выглядит так:

По данным от ГИБДД МВД России Вам выписан штраф об административном правонарушении в области дорожного движения.

Услуга: Информирование о наличии административных правонарушений в области дорожного движения.

В Личном кабинете Портала госуслуг Вы можете получить подробную информацию и оплатить штраф.

Подробная информация »

С уважением,
Единый портал государственных услуг.

Захожу на сайт ГосУслуг, ввожу запросы по обеим зарегистрированным на меня машинам - отрицательно. Ввожу еще раз - отрицательно. Звоню в поддержку, объясняю ситуацию. Дальше примерно такой диалог:

- Да, такое возможно, поскольку уведомление вам прислали из ГИБДД, а информации базе ГосУслуг нет.
- И как мне получить эту информацию?
- Вам нужно связаться с сотрудниками ГИБДД.
- С какими именно сотрудниками, и как связаться?
- Ну, можете прийти в отделение ГИБДД и спросить, какой выписан штраф, и где его оплачивать.
(тут я начинаю охреневать)
- Пардон, а почему тогда уведомление исходит от вашего портала?
- Я же вам объяснила, что оно исходит не от нашего портала, а от ГИБДД. Они вам через наш портал прислали уведомление, а информацию в базе еще не обновили.
- Честно говоря, технически это совершенно безграмотно. Вы можете передать руководству, что это следует исправить, или это сделать мне?
- У нас все работает правильно, уведомление вам прислали из ГИБДД...
- Девушка, я в уведомлении вижу адрес Портала ГосУслуг, и подпись Портала ГосУслуг. Если его присылает ГИБДД - пусть в нем пишут реквизиты ГИБДД. Раз в нем приведены реквизиты вашего портала - нужно эти уведомления рассылать по информации в базе данных.
- Я вам еще раз повторяю, что уведомления рассылают сотрудники ГИБДД...

Ну как тут не вспомнить жестокую стебуху, а? :)
Tags: идиоты, интернет, информация, криворукие, недовольство, право, фуфло
Subscribe

  • Техподдержка провайдера в России и Франции :)

    В последнее время стал замечать периодические отвалы PPPoE у ростелекомовского маршрутизатора Eltex NTE-RG-1402G. Никакой статистики по состоянию…

  • Общение с госучреждениями

    В начале февраля сподобился написать в Роспотребнадзор о массовых нарушениях масочного режима в общественных местах Новосибирска. С тех пор получил…

  • Французские названия :)

    Французы, как и мы, не заморачиваются придумыванием специальных названий: у нас - кондитерская, булочная, сливочная, у них -…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 6 comments